Politique de remboursement et de retour

1. Droit de Rétractation
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

2. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon votre préférence.

3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à [email] avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons l’adresse de retour. Les produits retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

4. Traitement des Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

5. Exceptions
Certains articles, tels que les produits en solde ou personnalisés, ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement. Veuillez vérifier les détails sur la page du produit concerné.

6. Questions et Assistance
Pour toute question concernant nos politiques de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email].